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保修条例(2011.12.1更新) 石狮手机网 / 2011-04-26

郑重承诺:

坚决杜绝翻新机、充新机、板机、及任何假冒伪劣产品,所有手机均为全新原装机器。

亲爱的顾客朋友,敬请在购买前,先完整阅览以下条款细则! 注:本条款仅适用于零售用户。

Ⅰ 产品分类


本网站保修范围内的商品包括中国行货手机、原装进口手机、手机配件三大类。

  • 中国行货手机(俗称行货): 就是得到中国信息产业部颁发“牌照”的生产厂商的认可,由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品,由于行货需要让代理商及其分支机构获得合理甚至是暴利的利润,而且必须缴纳符合该地区政府要求的关税和税款,因此行货的价格往往比较高,但是因为正式的当地代理厂商,产品的保修售后服务往往较有保障。中国行货手机都能全国联保。

 

  • 原装进口手机(非中国行货手机): 原装进口手机是众多机友和玩家最热衷的产品,因全球市场的划分和消费定位不同,很多产品,只有某个地区有销售或某些地区特别低价,我们称此为源销地,将国内没有的型号,或者价差有优势的型号经过正常海关渠道进口到国内,即称为原装进口手机,一般由经销商承保。 本网的商品备注栏中如无特别注明,均为全新的原装进口手机,且均已为支持简体中文的软件版本。

 

  • 手机配件: 手机电池、充电器、耳机、数据线,储存卡等等均为手机配件。

 


Ⅱ 商品保修总则:

 

    • 中国行货手机: 15天包换,并享受全国联网保修服务;保修期限为以购买单据(或者发票)之日起的一年内;顾客在选择维修的时候,可以选择由本网负责联系厂家特约维修,或者直接到厂家提供的拥有约维修店进行免费维修;全国各地的维修地址都在产品的质量保证说明书里能够找到;
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    • 原装进口手机:提供7天包换,硬件免费保修1年,终身免费软件维护。个别机不享受保修服务,具体以商品备注为准。
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    • 手机配件: 所有移动电话配件,非人为质量问题1个月包换。个别品牌商品按品牌提供的保修服务进行。
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    Ⅲ 商品保修细则

    七天换机须知:
    1.七天换机只提供更换同样机型、颜色的手机主机,包换时间由购机当天起算。
    2.客服反映的故障必须确实存在。若属于隐性故障,客户需留机于客服中心检测,若经检测故障属实,无损花情况下更换。
    3.若属于软件故障,能于三个工作日内修复的(新款型号手机软件的通病问题,需等待新版系统升级修复的手机)不予更换。
    4.手机液晶屏出现坏点亮点1-3个均不属于更换及保修范围,如出现3点以上,经检测属于非人为造成,可作更换主机。
    5.机外观有磨损或刮花伤痕须折价后才能更换,有严重磨损或刮花伤痕情况的手机不予更换。(造成硬件故障的手机不提供保修服务)
    6.售后服务凭据丢失、手机标签损坏或经检测属于人为脱落标签的,不予更换。
    7.手机配件非人为故障,无明显磨损或刮花伤痕情况下均享受七天包换、不保修。赠送品无特别注明,均不享受包换及保修服务。

    一年保修原则:
    1.因商品本身质量问题引起的软件或硬件故障,可提供免费保修服务。(硬件免费保修一年,软件终身免费升级)
    2.人为损坏、摔坏、入水、受潮,自行改装或拆卸的手机,本公司不提供保修服务。手机外壳、按键损坏或掉漆、液晶屏、触摸屏。均不属于保修或包换范围。
    3.手机标签损坏、单据与手机不相符、自行升级或者刷写手机资料,造成系统语言改变或无法开机的手机,需作收费处理,如造成不可修复的故障,均不提供保修服务。
    4.保修期过后,手机属于维修。本公司只收取手机的相关零件费用。

     

    -------------------------------- 特 别 声 明-------------------------- 属下列情况之一的非行货移动电话产品本公司均不列入保修范围:    

                   a:商品超过有效保修期和保修范围
        b:无商品销售保修单据、机身保修标贴损坏或撕毁
        c:销售票据上的内容与商品实物标识不符、与本公司存根一联单不符或涂改
        d:未按产品说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏
        e:人为损坏、自行拆机、自性软件改版升级、配件搭配不当、未按说明使用)
        f:主机入水、震裂摔坏、天线折断、机壳破裂磨损、排线断裂、液晶屏损坏
        g:触摸屏失灵、排线断裂、键盘松动失灵、键盘磨损、电压不稳充电烧毁
        h:不可抗力造成损坏等均不在本公司保修范围

    -------------------------------------------------------------------------

    配件保修细则

    1、所有随机配件(电池、充电器、耳机线、数据线内存卡等),都享有1个月保换期;
    2、所有赠送的礼品或者配件不予保修;
    3 、软件光盘如果不能读取,本站可提供下载服务;
    4、数据线连接电脑出现“发现新硬件”提示,即表示联机正常,本站并不负责“下一步”软件的安装调试和指导,如有硬件(Modem)冲突,请客户按照说明和提示操作;

     

    顾客送修注意:
    1.顾客送修或软件升级前请先自行备份手机及内存卡资料,客服中心对维修过程造成的资料丢失不负任何责任。
    2.顾客送修或软件升级前请出示手机售后服务凭据,对没有出示凭据、单据与手机不相符,手机封标损坏,一律作付费维修处理。手机上的所有标签(包括日期标贴)是判断客户是否私自拆机的标记,不能作保修凭证。
    3.手机入液或防水标签变色、摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、自行改装或拆卸的手机,本中心不提供保修服务。手机外壳外观、按键字粒,(损坏、脱落、掉漆),液晶屏、触摸屏、机带附件(笔、后盖等),均不属于保修或包换范围。
    4.顾客自行升级手机、刷写手机资料、修改手机内部文件等,造成故障或导致硬件问题,均不提供保修服。如需本中心提供修复,需作收费维修处理。
    5.手机入液或严重(摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型)损坏的手机,在维修过程中存在维修风险,维修过程不能保证是否有不可修复的故障发生,修好的手机不能保证是否能持久正常工作,或会产生其它不可预知的故障,对此类手机的维修,请客户自行考虑决定是否在本中心付费维修。
    6.对于进入维修过程的机器,若客人临时决定不维修,要求终止修理,客服中心不能保证恢复以前故障状态。
    7.手机白屏、黑屏、花屏、无显示,偶尔又正常状态的硬件故障可分析为手机排线、液晶屏、CPU等问题,检测期间如属液晶问题,拆装后不能保证手机能回复送修前状态。(液晶屏不属保修范围)
    8.对于非石狮手机网销售的手机:软件安装、升级、系统修复、解锁、功能破解、各类硬件故障,客服中心提供付费维修服务。


    温馨提示:

    1.本客服中心增值服务仅针对石狮手机网的购机客户提供,请在本中心提供维修、保修、免费软件安装或升级前提供有效的石狮手机网购机证明(售后服务凭证),如不能提供有效的购机证明,石狮手机网客服中心将不能提供免费保修和终身免费软件安装及升级服务。
    2.本客服中心暂不提供软件、联系人、短信等个人资料备份,请各位尊敬的客户先自行备份好个人资料,手机系统升级或硬件维修过程中造成客户资料丢失,本客服中心不承担任何责任。
    3.本客服中心不安装或升级非本中心所提供的软件或手机系统,请客户不要盲目追求手机功能上的提升,安装超频软件、自行修改手机注册表、安装非官方系统,自行在线升级等行为,造成一切故障需要本中心提供修复的都属收费项目,造成手机出现不可修复的硬件故障,不予提供保修服务。
    4.本中心为客户安装的日常软件来源于网上下载的绿色版或官方试用版,如安装后出现手机死机或不稳定的情况,请即删除。如客户觉得好用,建议购买官方正式版使用。
    5.任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解、解锁,都存在一定风险,如进行上述操作后出现任何故障,非石狮手机网购机之客户本公司不负任何保修责任,请客人自行考虑!

     

    关于无法维修的机型的赔偿办法

    如某些机型已经停产,造成维修时所需替换的该机型某些芯片或部件已经找不到,从而无法维修,则本网按折旧后的价钱退还相应金额。折旧费按每日千分之五计算。同样,在保修期保修范围内,商品经五次维修未能正常使用的,经顾客同意回收的,则按每日千分之五的折旧价进行回收。

     

             

        

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石狮手机网承诺

  • 原装正品
    质量保证、优质信誉、随箱送达
  • 全场包邮
    全新货源、官方认证、免费送货
  • 15天包换
    任何质量问题可享受免费退换货

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